Hans Anders

De zoektocht naar een leerplatform

Leren en jezelf ontwikkelen staat bij Hans Anders centraal. Hans Anders streeft naar de hoogste kwaliteit van winkelpersoneel in de hele brillen- en hoortoestellenmarkt. Zo zorgen ze dat oog- en hoorzorg van goede kwaliteit betaalbaar is én blijft voor iedereen. Ambitieus? Absoluut. Daarom willen ze iedere medewerker zoveel mogelijk ondersteunen om zijn of haar job zo goed mogelijk uit te voeren. Ze willen een groot en uitgekiend opleidingsaanbod en veel deskundige, gerichte begeleiding bieden.

Om iedereen de kans te geven om iedere dag beter te worden in het vak en het leren nog gemakkelijker en bereikbaarder te maken voor iedereen, was Hans Anders op zoek naar een Learning Management Systeem (LMS). Hans Anders wil graag de vakopleidingen via blended learning aanbieden en de inhoud van gehele opleidingshuis verhippen, versnellen, verkorten en vercommercialiseren.

De medewerkers van Hans Anders komen vanuit het hele land naar Gorinchem voor trainingen, ook mensen uit Friesland of Limburg. Minder kilometers in de auto is beter voor het milieu en het verminderen van de reistijd kost de medewerkers minder energie. Daarnaast zijn ze niet afhankelijk van een klassikale lesdag. Ze kunnen anytime, anyplace vakkennis opdoen.

Hans Anders heeft verschillende platformen naast elkaar gezet. De organisatie was vooral gecharmeerd van de mogelijkheden en flexibiliteit van Totara Learn. Het Totara Learn LMS is ideaal voor blended learning programma’s met zowel formele als informele leeractiviteiten en maakt hybride lesgeven mogelijk. Totara Learn is financieel erg aantrekkelijk, maar nog veel belangrijker: het is een match op alle huidige wensen en toekomstige plannen van Hans Anders.

Een flexibel Learning Management Systeem

Tijdens de implementatie is Micheline bijgeschakeld en heeft het project echt sprongen gemaakt. Hans Anders is begonnen met het aanbieden van e-learnings aan de verkoopmedewerkers.

Verkorten en versnellen was het doel. Het programma was statisch en theorie werd in de classroom opgedreund. Dit was niet meer productief en ze verloren daardoor veel uren. Met het LMS konden ze dit omzetten, waardoor medewerkers de theorie sneller tot zich nemen en het in de klassikale lessen verwerken. Hiermee wordt hun leertijd verkort. Dit wilden Hans Anders doen zonder in te leveren op de inhoud en kwaliteit. Met de mogelijkheden in het LMS kunnen ze verschillende leerstijlen aanspreken, waarmee ze deskundige en gerichte begeleiding aanbieden, wat voor een versnelling in het leerresultaat zorgt.

Inmiddels is het LMS landelijk bekend met interne opleidingen voor verkoopmedewerkers, refractionisten en lensaanpassers. Ook voor onboarding en ontwikkeling rondom verschillende functies in het bedrijf wordt het LMS ingezet. Daarnaast werkt Micheline nu aan een groot project: Way of Working Garanties. Hierin wordt direct een vervolgstap gezet in het verhippen door te werken met een gamification-onderdeel. Wat leren naast de nodige ontwikkeling ook extra leuk maakt!

De resultaten

Hans Anders benut de flexibiliteit van Totara Learn goed. Met behulp van een plug-in maakt de organisatie eigen e-learningmodules.

Naast het ontwikkelen van e-learningmodules richt Micheline zich ook op de gebruiksvriendelijkheid van het platform. Dit doet ze, samen met collega Shanta, door alles strakker en gestroomlijnder te maken en labels aanklikbaar te maken.

Totara Learn bevalt erg goed bij Hans Anders, met name door de vele mogelijkheden. Destijds heeft Micheline, samen met Shanta en twee trainers verschillende webinars en seminars gevolgd om het LMS zo goed mogelijk te begrijpen. Daarnaast maken ze veel gebruik van de community en sparren ze regelmatig met de Courseware consultants.

Toekomstdromen

Als toekomstdroom wil Hans Anders alles in een nieuw jasje steken. Shanta heeft alles strak en mooi vormgegeven in het LMS en daar zijn ze erg blij mee. Daarnaast zijn ze continu, op basis van input van medewerkers, bezig om het LMS te optimaliseren. Medewerkers hebben inzicht in het cursusaanbod en zien dat er per functie een uniek cursusaanbod is. Het LMS helpt om de betrokkenheid van medewerkers te vergroten en nog meer bij te dragen aan de focus leren en groeien bij Hans Anders. Het LMS heeft hier echt een ondersteunende rol in. Totara Learn geeft hen de vrijheid om het proces in te richten op de manier die bij ze past.

Een prettige samenwerking

Partnership is voor Hans Anders belangrijk. Naast dat Micheline tevreden is over de ondersteuning, is ze ook te spreken over de evenementen die Courseware organiseert. Micheline: ‘Ik ben samen met trainer Klaas naar een Totara Learning Lab geweest over Toetsen. Dat was super leuk. Van tevoren gebruikten we de toetsen van Totara niet en nu gebruiken we de toetsfunctie. Daar hebben we echt veel aan gehad toen we door COVID snel moesten schakelen naar een online mogelijkheid. We willen het nu ook gaan uitbreiden. Hans Anders Nederland en België werken nauw samen. We willen uiteindelijk een kennisbank maken met toetsvragen voor beide landen, maar dat is een toekomstdroom. Als je ziet wat je allemaal kan instellen in de toetsfunctie is dat gewoon top.’