Privacy Policy

Courseware verwerkt en verzamelt gegevens volgens de Europese richtlijnen. Dit betekent dat wij AVG-compliant zijn. Daarnaast zijn wij ISO 27001-gecertificeerd.

Welke gegevens houden we bij?

• De website maakt gebruik van functionele en analytische cookies om gebruik te kunnen maken van Google Analytics en Google Ads;
• De website maakt gebruik van marketingcookies; indien je deze accepteert, gebruiken we jouw gegevens om onze advertenties te optimaliseren;
• De webshop maakt daarnaast ook nog gebruik van performance- en profileringscookies om bijvoorbeeld de inhoud van je winkelmandje te onthouden;
• Wij leggen jouw contactgegevens en interesseprofiel vast bij een informatieaanvraag en/of een aankoop;
• Je kan op elk gewenst moment je gegevens opvragen, instellingen aanpassen en jezelf uitschrijven/verwijderen.

De voordelen voor jou

• Een goed werkende en gebruiksvriendelijke webshop en website;
• Vrijblijvende en volledige ondersteuning tijdens het aankoopproces;
• Blijf op de hoogte van de orderstatus van je bestelling;
• Ontvang relevante en interessante e-mails.

Je gegevens zijn bij ons veilig

Je persoonlijke gegevens en betalingen zijn veilig in onze webshop en website. Bovenin de adresbalk van de browser zie je een slotje. Ook begint het webadres met https://. Dit betekent dat alle communicatie wordt versleuteld. Je privacy is dus gewaarborgd.

Waar registreren we jouw gegevens?

We registeren jouw aangekochte licentie bij onze buitenlandse leveranciers. Dit om te zorgen dat je de nodige updates en upgrades kan ontvangen samen met eventuele support. Gegevens die worden doorgestuurd aan derde partijen worden alleen gebruikt om de hierboven genoemde diensten te leveren. We zullen je gegevens nooit verkopen/ruilen met derden voor acquisitiedoeleinden.

Waarvoor gebruiken we jouw gegevens?

Om je goed van dienst te zijn werken wij samen met verschillende partners en slaan we jouw gegevens op. Wij bewaren jouw gegevens totdat je een verzoek indient om je gegevens te verwijderen.

Website bezoeken

Wanneer je onze website bezoekt, plaatsen wij cookies op je computer. Dit doen wij om gebruik te kunnen maken van Google Analytics 4, Google Ads en andere advertentiemogelijkheden.

• Functionele cookies: Dit zijn cookies met een functionele rol binnen onze website. Deze cookie onthoudt informatie zoals je inloggegevens en welke producten je in het winkelmandje hebt geplaatst. Functionele cookies vallen buiten de cookiewet. Daarom hoef je geen toestemming te geven voor deze cookies.
• Analytische cookies: Deze cookies gebruiken we om onze website te analyseren. Dit doen we om onze website te optimaliseren en de gebruikerservaring te verbeteren. Omdat je gegevens anoniem zijn door de IP-maskering, hoef je ook voor deze cookies geen toestemming te geven.
• Marketing cookies: Deze cookies bevatten retargeting- en trackingcookies. Wij gebruiken deze cookies om onze advertenties te optimaliseren. Je kan er zelf voor kiezen of je deze cookies wilt accepteren of niet.
• Performance cookies: Deze cookies gebruiken wij voor interne doeleinden zoals het meten van de webshopprestaties. Dit doen wij door bijvoorbeeld te meten of een advertentie leidt tot een aankoop of aanmelding voor de nieuwsbrief.

Informatieaanvraag

Bij het aanvragen van informatie ga je akkoord met de algemene voorwaarden van Courseware. Ook kan je er voor kiezen dat we jouw gegevens slechts 30 dagen bewaren. Dit geeft ons de mogelijkheid om de eerste benodigde informatie te sturen. Wij raden je echter aan om volledig akkoord te gaan met ons privacy-statement. Dit geeft ons de mogelijkheid je te ondersteunen gedurende het gehele aankoopproces.

Jouw gegevens bewaren/registeren we in de contactformuliersoftware en in ons CRM-systeem. Je kan je gegevens altijd inzien, aanpassen of laten verwijderen.

Aankoop / Demo-account / Deelname evenement

Bij een aankoop, gebruik van demo-account en deelname aan een evenement registeren we de door jou ingevulde gegevens. Dit doen wij in ons CRM-systeem en onze mailingsoftware. Je kan je gegevens altijd inzien, aanpassen of laten verwijderen.

Deelname openinschrijftraining

Als je deelneemt aan een openinschrijftraining, melden we je graag aan in het training-LMS. Met behulp van het training-LMS heb je een overzicht van al je trainingen en behaalde certificaten en kan je de training beoordelen. In het systeem verwerken wij je naam en e-mailadres. Mocht je hiermee niet akkoord gaan, dan kan je dit aangeven bij de eerste keer inloggen. Zodra je akkoord gaat met de voorwaarden kan je gebruik maken van het training-LMS. Je kan je gegevens altijd inzien, aanpassen of laten verwijderen.

Gebruik supportwiki

Alle klanten met een leerplatform mogen gebruikmaken van de supportwiki. De supportwiki geeft je onder andere toegang tot productinformatie (en ontwikkelingen) en het laatste nieuws. Daarnaast kan je projectspecifieke vragen stellen aan je consultant. Om je toegang te geven, melden we je aan in de supportwiki.

Wij hechten waarde aan jouw privacy, daarom hebben wij de supportwiki goed beveiligd en zijn wij ISO-gecertificeerd. In het systeem verwerken wij alleen je naam, organisatie en e-mailadres. Je kan altijd je gegevens inzien, veranderen of laten anonimiseren.

Google Analytics 4

Wij maken gebruik van Google Analytics 4. Wij hebben met Google een verwerkersovereenkomst gesloten om de veiligheid van jouw gegevens te waarborgen.

Hoe zit het met toezenden van e-mail?

Wij hanteren hierbij de ACM richtlijnen. Daarin staat onder andere dat het versturen van e-mail, nieuwsbrieven en andere berichten is toegestaan aan bestaande klanten. Voor overige relaties is over het algemeen voorafgaande toestemming nodig voor ontvangst van e-mail. Op ieder gewenst moment kan je je uitschrijven voor marketingmailings.

Klachten kun je indienen bij Autoriteit Persoonsgegevens.

*Je mag alleen een (informatie)aanvraag doen indien je 16 jaar of ouder bent of toestemming hebt van je ouders.

Wijzigingen onder voorbehoud.