Wassenburg Medical

Wassenburg Medical is een toonaangevend bedrijf en levert producten en oplossingen voor het reinigen en desinfecteren van endoscopen. Sinds de oprichting heeft Wassenburg Medical een exponentiële groei doorgemaakt. Met haar hoofdkantoor in Nederland, verkoopkantoren in het Verenigd Koninkrijk, Ierland, België, Frankrijk en Duitsland, en een exclusief distributienetwerk in Europa, het Midden-Oosten, Australië, Nieuw-Zeeland en Afrika, wordt de rol van Wassenburg Medical op de wereldmarkt snel uitgebreid.

Het personeel werd voorheen altijd in Dodewaard getraind op het product-portfolio, maar men moest ook bij updates van het product-portfolio getraind worden. Aangezien het niet mogelijk is om steeds alle accountmanagers en engineers uit de hele wereld naar Dodewaard te laten komen, zocht Wassenburg Medical een LMS om daar uitkomst op te bieden. Ook had de trainingsafdeling veel administratieve werkzaamheden. Alle informatie stond in een database waar niet iedereen op kon inloggen. Medewerkers konden daardoor niet hun eigen status inzien. Dit zorgde voor veel mailverkeer over waar medewerkers stonden in hun opleidingsproces. Dit proces wilde Wassenburg Medical graag verder digitaliseren en voor iedereen toegankelijk maken.

De oplossing

Wassenburg Medical is begonnen met zoeken in Google en hebben een heleboel sites bekeken. Het was een aardig proces waarin ze veel aanbieders tegenkwamen, maar deze konden niet allemaal worden uitgenodigd. Organisaties die hen aanspraken, werden uitgenodigd voor een demo. Verschillende organisaties kwamen langs om hun systeem te tonen en te vertellen wat zij voor hen konden betekenen. Courseware kwam langs en inventariseerde wat ze wilden en wat hun wensen waren. Uit alle systemen kwam Totara Learn het meest toegankelijk over. Totara Learn is een toegankelijk systeem waar je gemakkelijk je weg kunt vinden. En de prijs was ook niet onbelangrijk. Daarnaast zagen ze Courseware als fijne partner.

Wassenburg Academy

De implementatie is soepel verlopen en inmiddels maken zo’n 200 engineers en accountmanagers verspreid over 35 landen gebruik van Totara Learn. Ze gebruiken het systeem voor klassikale trainingen en om online modules aan te bieden. Mensen kunnen zich in het LMS inschrijven voor trainingen, huiswerk openen, examens maken en certificaten ontvangen. Naast de klassikale trainingen bieden ze online modules aan. Bijvoorbeeld een module over een technisch mankement voor hun engineers. Zo kunnen ze de ontwikkeling van iedereen bijhouden en zien wie het gelezen heeft.

Zelf e-learning ontwikkelen

Wassenburg Medical maakt ook gebruik van Articulate 360 en ontwikkelen dus hun eigen e-learningmodules. Door deze methode is het HR-inboundproces veel makkelijker. In plaats van klassikale trainingen, waar niet iedereen heen kwam, zijn de inwerkmodules nu online beschikbaar.

Binnen de organisatie vinden de collega’s het fijn werken met Totara. De trainingsafdeling krijgt steeds vaker het verzoek om dit ook voor andere afdelingen in te richten. Daarnaast merken ze dat vooral online video’s enorme waarde toevoegen, helemaal om technische zaken uit te leggen. Om het leren nog toegankelijker te maken zijn ze ook bezig om de online modules in het Frans en Duits beschikbaar te maken.

De resultaten

Jorika Wassenburg-Wynants geeft aan dat het doel van de komst van het LMS zeker behaald is. Ze zijn nu beter in staat om informatie met iedereen te delen. Voorheen ging alles via de mail met een pdf, waardoor het onduidelijk was of het bij de ontvanger aankwam. Met de komst van het LMS hebben ze meer controle. Ze hebben nu geen blinde vlek meer over wie er bij hen werkt, wat eerder wel eens voorkwam bij distributiecentra door personeelsverloop. Nu kunnen ze dit eenvoudig controleren door het aan medewerkers met slechts één klik te vragen. Iedereen die bij hen werkzaam is, moet gecertificeerd zijn, en nu is iedereen in het veld gecertificeerd. Dat is echt fantastisch.

De trainingsafdeling is helemaal anders geworden door het systeem en de hele organisatie is positief. Het is zo zichtbaar geworden wat Wassenburg Medical doet en het is voor iedereen toegankelijk. Iedereen op de werkvloer kan nu inloggen en heeft toegang tot alle modules en productinformatie.

Kortom, de doelstellingen van Wassenburg Medical zijn ruimschoots behaald. De informatie uit de database is verplaatst naar het LMS. Daarnaast heeft Wassenburg Medical nu de tools om zelf online modules te maken en deze aan te bieden aan de gewenste doelgroep.