TVH

TVH Group is een internationale groep met klanten in meer dan 180 landen en is onderverdeeld in 2 business units: TVH Parts Holding en mateco Holding. TVH is een internationale speler met een grote groei in het aantal medewerkers. TVH wilde haar medewerkers over de hele wereld op een slimme manier opleiden. We spreken met Hermien Wittouck, Learning & Development specialist bij TVH.

Van klassikale bijeenkomsten naar e-learning

Tot 2017 leidde TVH haar personeel op met klassikale trainingen. Alleen maakte de organisatie zo’n grote groei door, dat een andere manier van opleiden een must was. Veel trainers moesten wekelijks dezelfde training geven, waardoor het idee ontstond om opleidingen om te vormen tot e-learningmodules om tijd voor de trainers te besparen en om gerichter te kunnen werken.

TVH heeft meerdere filialen over de hele wereld. E-learning modules hielpen om tegemoet te komen aan de vraag naar opleidingen op de verschillende locaties.

Zelf e-learning maken of uitbesteden?

Toen TVH had besloten aan de slag te gaan met e-learning stonden ze voor de vraag: ‘Zelf e-learning ontwikkelen of uitbesteden?’. De keuze viel al snel op zelf e-learning ontwikkelen. Er moeten namelijk meerdere e-learningmodules ontwikkeld worden voor verschillende afdelingen. Alle modules moeten frequent worden geüpdatet, omdat er vaak nieuwe producten zijn waar medewerkers over geïnformeerd moeten worden.

Articulate 360

Om de juiste e-learning ontwikkeltool (auteurstool) te vinden, heeft TVH verschillende programma’s met elkaar vergeleken. Ze waren op zoek naar een tool die eenvoudig te gebruiken is. Trainers zonder IT-kennis moeten snel op de opleidingsnoden in kunnen spelen. De tool moet laagdrempelig te gebruiken zijn voor een breed publiek. Daarnaast moest de tool compatible zijn met het Learning Management Systeem (LMS).’

TVH heeft gekozen voor Articulate 360. Articulate 360 is een suite met krachtige tools om e-learning te ontwikkelen zoals Storyline 360, Rise 360 en Studio 360.  Hermelien had vanuit haar vorige werkgever al ervaring met Articulate. De combinatie van Rise 360 en Storyline 360 sprak haar destijds erg aan. Rise 360 is toegankelijk en erg intuïtief. Zonder een IT-expert kunnen er snel e-learning modules gemaakt worden. Ze hebben daarom ook bewust voor Articulate 360 gekozen.

E-learning ontwikkelen bij TVH

TVH heeft 20 Articulate 360 Teams-licenties. Dit komt neer op 2/3 accounts per afdeling. Met een Articulate 360 Team-licentie werk je online samen met collega’s die ook een Articulate Team-licentie hebben. TVH heeft inmiddels zo’n 40/50 e-learningmodules in Articulate 360 ontwikkeld. Het zijn zowel verplichte modules in de vorm van e-learning, als modules in de vorm van blended learning. Zo gebruiken ze Storyline 360 voor schermopnames met captions om nieuwe programma’s te introduceren en zaken stapsgewijs uit te leggen.

Elke afdeling mag aan de slag met het ontwikkelen van e-learning. Ze hebben een aantal templates in Storyline 360, waardoor iedereen snel van start kan. Andere afdelingen zien de gemaakte e-learningmodules en willen dan zelf ook e-learningmodules ontwikkelen. De experts gaan dan zelf de modules maken zodat de kennis van de vloer komt. Dat kan een groot voordeel zijn. Bijvoorbeeld bij een training over complexe compliance policy. De HR-afdeling maakt er daarna begrijpbare taal van. Die wisselwerking werkt goed.

Gemakkelijk samenwerken met Articulate 360 Teams

Articulate 360 biedt vele mogelijkheden om online samen te werken. In Rise 360 werk je tegelijk aan dezelfde module en met Review 360 review je elkaars modules op afstand. Naast dat je online gemakkelijk samenwerkt, plant TVH interne bijeenkomsten om tips en tricks te delen. Daarnaast maken ze gebruik van de Articulate Community.

De resultaten

Het e-learningontwikkelproces is met behulp van Articulate 360 efficiënter en effectiever ingericht. TVH bespaart veel tijd door de opleidingen om te vormen in e-learningmodules.