Gemeente Zutphen bouwt aan een toekomstbestendige leercultuur

De gemeente Zutphen staat voor een grote opgave. Met zo’n 600 interne medewerkers, verdeeld over drie domeinen, is de organisatie divers in functies, achtergronden, leeftijden en manieren van leren. Tegelijkertijd vragen maatschappelijke en technologische ontwikkelingen – van digitalisering tot nieuwe wetgeving – om continu leren en ontwikkelen.

Om die beweging structureel te ondersteunen, koos de gemeente Zutphen voor het leerplatform Learn Amp, geïmplementeerd met begeleiding van Courseware.

Van losse trainingen naar een duidelijke leerkoers

Vroeger vonden leeractiviteiten vooral plaats via losse trainingen en initiatieven binnen verschillende teams. Sinds drie jaar is Kyra-Tiana Kers verantwoordelijk voor leren en ontwikkelen en krijgt leren en ontwikkelen steeds meer een strategische plek.

“Nu hebben we een vastgesteld strategisch beleid,” vertelt Kyra-Tiana. “Dat helpt enorm. Het maakt duidelijk waar we als organisatie naartoe willen en dat ontwikkelen geen vrijblijvende keuze meer is, maar iets waar medewerkers ook ruimte en ondersteuning voor krijgen.”

Die koers vraagt om regie én om een platform dat meer kan dan alleen een traditioneel leermanagementsysteem (LMS).

Eén platform voor alle vormen van leren

Bij de aanbesteding keek de gemeente Zutphen nadrukkelijk verder dan een klassiek LMS. De organisatie zocht een platform dat recht doet aan de grote diversiteit in leerbehoeften.

“De ene medewerker leert graag klassikaal, de ander online, en weer een ander vooral in gesprekken met elkaar,” zegt Kyra-Tiana. “Ik wilde een platform waarin al die vormen van leren zichtbaar worden. Niet alleen trainingen, maar ook intervisie, één-op-één-afspraken en kennisdeling.”

Het borgen van vakinhoudelijke kennis is daarbij cruciaal. Door vergrijzing dreigt kennis te verdwijnen, en die wil de organisatie digitaal vastleggen en toegankelijk houden.

Die visie sloot goed aan bij Learn Amp. Het platform maakt verschillende leeractiviteiten zichtbaar op één persoonlijke plek en ondersteunt daarmee een bredere leercultuur.

Snelle implementatie met focus op onboarding

De implementatie vond plaats onder tijdsdruk: binnen zes weken moest Learn Amp live zijn vanwege de instroom van nieuwe medewerkers en het aflopen van ons oude leerplatform. Samen met consultant Lotte van der Weegen van Courseware werd daarom gekozen voor een pragmatische aanpak.

“We hebben de focus eerst gelegd op onboarding,” vertelt Kyra-Tiana. “Juist in januari starten veel nieuwe medewerkers. Dan wil je dat ze één duidelijke plek hebben waar alles samenkomt.” 

Die onboarding is inmiddels een van de onderdelen waar de gemeente het meest trots op is. Nieuwe medewerkers krijgen geen overload aan informatie, maar doorlopen stap voor stap een overzichtelijk traject. Alles staat op één dashboard: verplichte onderdelen, introductiedagen, contactpersonen en evenementen – in een herkenbare stijl die past bij de organisatie.

“Zelfs met de tijdsdruk hebben we het echt beter neergezet dan voorheen,” zegt Kyra-Tiana. “Dat verraste me positief.”

Hoge adoptie, minimale drempels

De livegang verliep soepel. Binnen twee dagen na livegang had ongeveer 420 van de 600 medewerkers de uitnodigingslink geactiveerd. Een hoog percentage, zeker in een drukke periode rond de jaarwisseling. Vragen en telefoontjes bleven beperkt.

“Dat was echt een meevaller,” zegt Kyra-Tiana. “Het platform voelt intuïtief genoeg om te gebruiken. Mensen klikken op een link, schrijven zich in voor een training en gaan verder.” 

Ook collega’s die zelf trainingen en evenementen organiseren, weten hun weg snel te vinden. Zij plaatsen inmiddels zelfstandig content in Learn Amp, wat zorgt voor meer eigenaarschap en betrokkenheid binnen de organisatie.

“Er ontstaat zelfs een soort community van beheerders die elkaar helpen en meedenken. Dat hadden we eerder niet.” 

Samenwerken als partners

De samenwerking met Courseware speelde een belangrijke rol in dit proces. Door de korte doorlooptijd was er intensief contact, met wekelijkse sessies en laagdrempelig overleg.

“Wat ik heel prettig vond,” vertelt Kyra-Tiana, “is dat ik ook mijn twijfels kon uitspreken. Als iets anders bleek te werken dan verwacht, werd dat niet weggewuifd. We stonden er samen bij stil en zochten samen naar oplossingen.”

Volgens haar voelt Courseware daardoor niet als een leverancier, maar als een meedenkende partner: kritisch waar nodig, maar altijd met oog voor de context van de organisatie.

“Dat begon al bij de eerste kennismaking en demonstratie van het systeem. Courseware durfde toen al kritische en scherpe vragen te stellen bij onze uitvraag. Dat gaf vertrouwen.” 

Vooruitkijken: vaardigheden en ontwikkeling zichtbaar maken

De komende jaren wil de gemeente Zutphen Learn Amp verder benutten om leren nog sterker te verbinden aan het dagelijkse werk. Op korte termijn wil de organisatie content koppelen aan vaardigheden, zoals digitale vaardigheden en communicatie, zodat medewerkers beter zien wat er beschikbaar is om zichzelf te ontwikkelen.

Op langere termijn wil de gemeente ook ontwikkelafspraken verbinden aan het leerplatform.

Een stevig fundament voor de toekomst

Learn Amp vormt nu het fundament onder de leerambities van de gemeente Zutphen. Niet als eindpunt, maar als startpunt voor verdere ontwikkeling.

“Het platform leeft,” zegt Kyra-Tiana. “En het voelt ook echt als óns platform. We bouwen er samen aan, stap voor stap.”