Efficiënter, overzichtelijker en minder kosten

VB-Airsuspension begon als een klein bedrijf in Varsseveld en is nu een belangrijke speler in de voertuigtechnologie. Ze maken systemen die zorgen voor comfortabel en veilig rijden. Ondanks hun groei blijven ze zich richten op innovatie en ontwikkeling. Hun producten worden zelfs gebruikt door grote merken zoals Mercedes-Benz, MAN en Ford.

De uitdaging

VB-Airsuspension wilde de training van medewerkers en partners verbeteren. Voorheen vonden de trainingen plaats in Varsseveld of op locatie, waardoor monteurs soms van over de hele wereld moesten reizen. Dit bracht hoge kosten met zich mee, vergde veel tijd en leidde soms tot problemen met visa. Daarnaast was het verschil in uitleg en training naar nieuwe (interne) medewerkers tussen de verschillende afdelingen erg groot. Hier moest ook eenheid en consistentie in komen. Het bijhouden van certificeringen bleek lastig, en partners hadden moeite om snel de juiste informatie te vinden. Dit vergrootte de kans op fouten bij de installatie van producten.  

Het doel was om een digitaal systeem te introduceren waarmee VB-Airsuspension haar partners eenvoudig wereldwijd kon trainen en certificeren. Zo zou iedereen toegang hebben tot dezelfde kennis en op de juiste manier met de producten werken. 

De oplossing

Daarom koos VB-Airsuspension voor Totara LMS als leerplatform. Met Totara LMS kunnen medewerkers en partners leren waar en wanneer ze willen. Het platform en de trainingen zijn beschikbaar in verschillende talen, zoals Engels, Duits, Frans, Nederlands en Turks. Daarom is Totara LMS goed te gebruiken voor een organisatie die internationaal opereert. 

Iedere gebruiker krijgt een training die past bij diens rol. Voor installateurs zijn er uitgebreide trainingen, terwijl servicemonteurs kortere cursussen volgen. Het platform houdt automatisch bij wie een certificaat heeft behaald en wanneer iemand een hercertificering nodig heeft. Alleen goedgekeurde monteurs mogen installaties uitvoeren. Totara LMS is gekoppeld aan het administratie- en klantensysteem van VB-Airsuspension. Dit maakt het eenvoudiger om certificeringen en trainingen bij te houden. De trainingen bestaan uit e-learningmodules, video’s en handleidingen, zodat iedereen op een prettige manier kan leren. 

De resultaten

Sinds de invoering van Totara LMS verloopt het leerproces efficiënter. Nieuwe medewerkers en partners maken zich de benodigde kennis sneller eigen en kunnen eerder aan de slag. Doordat partners eenvoudig informatie kunnen opzoeken binnen het platform, zijn er minder vragen over de installatie van producten. Dit vermindert het aantal fouten en zorgt voor betere installaties. Doordat reizen niet meer nodig is voor trainingen, bespaart het bedrijf daarnaast veel kosten. Ook is het certificeringsproces overzichtelijker geworden, waardoor de kwaliteit hoog blijft. 

Partners van VB-Airsuspension zijn blij met het platform. Ze vinden Totara LMS makkelijk te gebruiken en waarderen de duidelijke certificering. Een van de dealers zei: “Dankzij Totara kunnen we nieuwe medewerkers sneller trainen. Dit helpt ons om betere service te bieden, wat zorgt voor meer blije klanten en dus meer omzet.” 

VB-Airsuspension blijft het platform ontwikkelen en verbeteren. Spelelementen maken de trainingen aantrekkelijker, terwijl VR- en AR-trainingen worden onderzocht om de leerervaring realistischer te maken. Daarnaast bieden discussieforums partners de mogelijkheid om kennis en ervaringen uit te wisselen. 

Met Totara LMS heeft VB-Airsuspension een slimme en toekomstbestendige manier gevonden om medewerkers en partners te trainen. Het platform helpt om kennis op een duidelijke en eenvoudige manier over te brengen, waardoor de kwaliteit en service van VB-Airsuspension blijft groeien.