BOMA is een groothandel in schoonmaakproducten en hygiëneoplossingen, maar doet veel meer dan producten leveren. De organisatie biedt een breed assortiment aan schoonmaakmaterialen, middelen, dispensers, machines en robotics. Daarnaast ondersteunt BOMA klanten met technisch advies, service en opleidingen. 

Die brede rol vraagt om kennisdeling, goede begeleiding en duidelijke leertrajecten. Binnen BOMA speelt de BOMA Academy daarin een centrale rol. De Academy verzorgt opleidingen voor klanten, ontwikkelt instructievideo’s en werkinstructies, en ondersteunt intern de ontwikkeling van medewerkers. 

Voor dat interne leren gebruikt BOMA Learn Amp. Nieuwe medewerkers vinden er hun onboarding, managers volgen leertrajecten van hun teamleden op en medewerkers kunnen zich inschrijven voor interne opleidingen en verdiepende content. 

“Voor mij vat Learn Amp zich samen in drie woorden: simpel, slim en leuk,” vertelt Anke Simons, L&D Developer en Training Support bij BOMA. “Dat past eigenlijk heel goed bij BOMA. Wij willen schoonmaak simpel, slim en leuk maken. En zo ervaren wij Learn Amp ook.” 

Eén duidelijke plek voor onboarding 

BOMA gebruikt Learn Amp in de eerste plaats voor de onboarding van nieuwe medewerkers. Zodra iemand start, krijgt die collega toegang tot een persoonlijk onboardingtraject. Dat traject bestaat uit verschillende onderdelen die in de eerste weken worden doorlopen. 

De kracht zit volgens Anke vooral in de manier waarop BOMA die trajecten per functie kan inrichten. Niet iedere nieuwe medewerker heeft dezelfde informatie nodig. Iemand in sales support doorloopt een ander traject dan iemand op de boekhouding of binnen de Academy. 

In Learn Amp werkt BOMA daarom met functiegerichte trajecten. Afhankelijk van de functie krijgt een medewerker precies de onderdelen die relevant zijn: e-learnings, documenten, presentaties en klassikale trainingen. 

“We hebben functiegerichte trajecten opgebouwd,” zegt Anke. “Afhankelijk van de functie krijgt een nieuwe medewerker precies de onderdelen die relevant zijn. Dat maakt het veel persoonlijker.” 

Die aanpak helpt ook om de hoeveelheid informatie behapbaar te houden. BOMA heeft de onboarding bewust vernieuwd: content is beknopter gemaakt, interactiever ingericht en beter afgestemd op de functie van de medewerker. Nieuwe collega’s krijgen daardoor geen overload aan informatie, maar een duidelijk traject dat past bij hun start binnen de organisatie.

Overzicht voor medewerkers én managers 

Nieuwe medewerkers zien in Learn Amp eerst een onboardingdashboard. Daarop staat alleen de content die zij in hun eerste periode nodig hebben. Pas later krijgen zij toegang tot het bredere My Academy-dashboard, waar ook aanvullende trainingen en verdiepende content beschikbaar zijn. 

Die gefaseerde aanpak zorgt voor rust en overzicht. Nieuwe collega’s weten waar ze moeten beginnen en worden niet afgeleid door content die op dat moment nog niet relevant is. 

Ook managers gebruiken Learn Amp steeds actiever. Zij kunnen binnen hun eigen team zien welke trainingen medewerkers volgen en waarvoor zij zijn ingeschreven. Trainers registreren zelf aanwezigheden bij interne opleidingen. Zo wordt Learn Amp niet alleen beheerd door de Academy, maar gebruikt door meerdere rollen binnen de organisatie. 

Anke merkt dat in de praktijk. Managers zoeken medewerkers op in hun team, schrijven collega’s in voor opleidingen en volgen mee op wat er gebeurt. 

“Het is fijn om te zien dat managers er echt mee aan de slag gaan,” vertelt ze. “Ze kijken in hun team, schrijven medewerkers in voor opleidingen en volgen mee op wat er gebeurt.” 

Eenvoudig in beheer 

Voor BOMA is niet alleen de ervaring van medewerkers belangrijk, maar ook het beheer aan de achterkant. Anke beheert het platform grotendeels zelf, met collega’s als back-up. Juist daarom is het belangrijk dat Learn Amp toegankelijk en logisch werkt. 

Het aanmaken van dashboards, kanalen, leertrajecten en klassikale trainingen gaat volgens haar eenvoudig. Veel onderdelen kunnen worden gedupliceerd en aangepast. Daardoor hoeft BOMA niet telkens opnieuw te beginnen wanneer een nieuwe medewerker start of wanneer een vergelijkbaar traject nodig is. 

“We hebben in het begin tijd gestoken in het opbouwen van de trajecten,” zegt Anke. “Maar nu de basis staat, kunnen we heel gemakkelijk dupliceren en aanpassen. Dat bespaart veel tijd.” 

Ook visueel biedt het platform veel mogelijkheden. Dashboards zijn eenvoudig in te richten met widgets, afbeeldingen en kleuren. Daardoor kan BOMA het leerplatform laten aansluiten bij de eigen stijl en manier van communiceren. 

“Het ziet er aantrekkelijk uit en is eenvoudig in te richten,” zegt Anke. “Je kunt met een paar stappen een mooie, duidelijke startpagina maken.”

Van onboarding naar verdere ontwikkeling 

Hoewel Learn Amp bij BOMA begon met onboarding, groeit het platform inmiddels door naar bredere ontwikkeling. De organisatie werkt aan een Advanced-traject voor medewerkers die al langer in dienst zijn. Dat traject is niet verplicht, maar biedt losse onderdelen waarop medewerkers zich vrijwillig kunnen inschrijven. 

Daarbij gaat het om klassikale workshops en digitale leercontent. Voorbeelden zijn workshops rond kitchen en laundry, en e-learnings over artificiële intelligentie en duurzaamheid. 

De uitbreiding is een logisch vervolg op de eerste fase. Na de onboarding daalt het gebruik van een leerplatform vanzelf als er geen nieuwe content beschikbaar is. Door ook bestaande medewerkers relevante leeractiviteiten aan te bieden, wil BOMA de leercultuur verder uitbouwen. 

“Daarom willen we nu sterker inzetten op verdere ontwikkeling en Advanced-content.” 

Zo wordt Learn Amp steeds meer een centrale plek voor leren binnen BOMA. Niet alleen voor nieuwe collega’s, maar ook voor medewerkers die hun kennis willen verdiepen of zich verder willen ontwikkelen. 

Advies en begeleiding van Courseware 

Bij de keuze en inrichting van Learn Amp speelde Courseware een belangrijke rol. BOMA kende Courseware al als partner en had vertrouwen in de kennis van de organisatie. In het adviestraject dacht Courseware mee over welk platform het beste aansloot bij de wensen van BOMA. 

Vooral de combinatie van kennis over BOMA en kennis van Learn Amp was waardevol. Courseware begreep wat BOMA wilde bereiken en kon helpen om dat praktisch te vertalen naar de inrichting van het platform. 

“Courseware kende onze organisatie al goed,” vertelt Anke. “Dat gaf vertrouwen. Ze wisten wat wij aanboden, waar we naartoe wilden en konden meedenken over de beste aanpak.” 

Ook tijdens de implementatie was er intensieve begeleiding. BOMA kreeg workshops waarin de verschillende onderdelen van Learn Amp stap voor stap werden uitgelegd. Daarbij werd theorie steeds gecombineerd met praktijk: eerst uitleg, daarna direct zelf aan de slag in het platform. 

“Dat werkte heel goed,” zegt Anke. “We kregen de uitleg in behapbare stukken en konden meteen oefenen. Daardoor leer je het systeem snel kennen.” 

Daarnaast hielp Courseware met de praktische inrichting van het platform. Er werd gewerkt met een duidelijke planning, waarin stond welke stappen moesten worden gezet, wie waarvoor verantwoordelijk was en wat wanneer klaar moest zijn. Ook leverde Courseware werkinstructies op, zodat BOMA later zelfstandig verder kon. 

“Die werkinstructies zijn nog steeds handig,” zegt Anke. “Daar kunnen we op terugvallen als we nieuwe gebruikers aanmaken, kanalen opzetten of trajecten dupliceren.”

Een platform dat blijft meegroeien 

Na 1,5 jaar is Learn Amp stevig ingebed in de manier waarop BOMA intern leren organiseert. De onboarding staat, managers gebruiken het platform actiever en de Academy bouwt verder aan nieuwe leercontent voor bestaande medewerkers. 

Voor Anke zit de waarde vooral in de combinatie van eenvoud, overzicht en uitstraling. Learn Amp helpt BOMA om leren beter te structureren, zonder dat het zwaar of ingewikkeld wordt. 

“Het systeem heeft alles wat we nodig hebben,” zegt Anke. “We kunnen onze kennis en ervaring delen met medewerkers, en tegelijk laten zien dat leren ook leuk kan zijn.” 

De komende periode wil BOMA Learn Amp verder benutten voor Advanced-trajecten en bredere ontwikkeling. Daarmee groeit het platform mee met de leerambities van de organisatie.

Simpel, slim en leuk 

Learn Amp vormt voor BOMA een praktisch fundament onder intern leren en ontwikkelen. Niet als eindpunt, maar als platform dat stap voor stap verder wordt uitgebouwd. 

Nieuwe medewerkers krijgen een duidelijke start. Managers hebben meer overzicht. En de Academy kan leercontent eenvoudiger organiseren, beheren en beschikbaar maken. 

“Zo kunnen we blijven bouwen aan onze leercultuur,” zegt Anke. “Stap voor stap, op een manier die past bij BOMA.”

Al bijna tien jaar maakt Brunel gebruik van Totara Learn als leerplatform. In die periode groeide de organisatie uit tot een internationale speler, veranderden processen en werd de visie op leren verder ontwikkeld. Het platform groeide mee, maar niet altijd op een manier die nog aansloot bij de realiteit van de organisatie.

De uitdaging

Toen Jaimie Slingerland bij Brunel begon, zag ze direct dat het platform zijn doel voorbij schoot. “Ik had geen idee waar ik moest beginnen,” zegt ze. “Het was druk, onoverzichtelijk en niet gebruiksvriendelijk. Je deed wat verplicht was en daarna ging je er zo snel mogelijk weer uit.”

Wat op het eerste gezicht een gebruiksprobleem leek, bleek in werkelijkheid veel fundamenteler. Volgens Helen Zwiers, freelance L&D-specialist op het project, lag de kern van het probleem in de basis van het systeem. “De grootste problemen zaten niet in het LMS zelf, maar in de kwaliteit van de data. Garbage in, garbage out.”

Jaren van veranderingen, wisselingen in beheer en groei leidden tot vervuilde data, foutieve gebruikersprofielen en onbetrouwbare rapportages. Op piekmomenten ontstonden er duizenden foutmeldingen per dag. “Dan weet je niet meer waar je moet beginnen,” aldus Jaimie.

Brunel stond voor een keuze: het bestaande platform opschonen of volledig opnieuw beginnen. Het opschonen van het bestaande systeem werd al snel vergeleken met het verbouwen van een huis terwijl je er nog in woont. De impact op gebruikers zou groot zijn en het proces complex en tijdrovend worden.

Daarom werd besloten om opnieuw te beginnen. Niet door het bestaande systeem te verbeteren, maar door een volledig nieuwe omgeving op te bouwen vanaf de basis.

Een nieuwe leeromgeving met grip en vertrouwen

Het project startte met iets wat vaak wordt onderschat, maar hier cruciaal bleek: het opschonen van data. Maandenlang werd gewerkt aan het herstellen van de basis. HR-teams wereldwijd werden betrokken om data te controleren en te corrigeren. Structuren werden opnieuw ingericht en processen gestandaardiseerd.

“De data moest kloppen voordat we verder konden,” zegt Jaimie. Pas daarna kon er worden gekeken naar design, functionaliteit en gebruikerservaring.

Met een schone basis werd een nieuwe leeromgeving opgebouwd. Multi-tenancy gaf regio’s meer autonomie, zonder in te leveren op controle of privacy, doordat elke regio een eigen afgeschermde omgeving kreeg met eigen beheer en rapportages. Tegelijkertijd kreeg het platform een nieuwe identiteit: de Brunel Academy.

Ook de gebruikerservaring werd volledig herzien. Het platform kreeg een rustiger en moderner design, met duidelijke navigatie en een onboarding die gebruikers actief begeleidt. “Less is more,” was daarbij het uitgangspunt.

Voor het eerst werd het mogelijk om betrouwbare inzichten te krijgen. Managers kregen toegang tot dashboards en rapportages die daadwerkelijk klopten. Waar data eerder een obstakel was, werd het nu een stuurmiddel.

De impact was direct merkbaar. Het aantal foutmeldingen daalde drastisch, processen werden efficiënter en gebruikers begonnen het platform daadwerkelijk te gebruiken. “Mensen komen nu zelf met ideeën,” zegt Jaimie. “Ze zien de waarde en willen er meer mee doen.”

Wat misschien nog wel belangrijker is: de rol van leren binnen Brunel veranderde. Door te investeren in een solide basis, werd het platform niet alleen een systeem, maar een strategisch instrument.

“Het oude systeem was niet werkbaar,” concludeert Jaimie. “Ik zou dit 100% opnieuw doen.”

Met de basis op orde kijkt Brunel nu vooruit. De volgende stap ligt in het verder ontwikkelen van content en het versterken van de leerstrategie. Maar dit keer staat er een fundament dat die groei ook daadwerkelijk kan dragen.

Met trots delen we dat we samen met Brunel de Silver Award hebben gewonnen in de categorie Most Improved Platform tijdens de Totara Awards 2026. De jury waardeerde vooral de grote verbeteringen in betrouwbaarheid, rapportages, governance en beheer. Samen hebben we zo een schaalbare en toekomstbestendige basis neergezet voor verdere leer- en bedrijfsinitiatieven binnen Brunel.